Cumpărătorii online cer livrare gratuită | Vocea clientului
S-o spunem pe șleau: clienții români care comandă online s-au obișnuit cu livrarea gratuită. Atunci când o comandă depășește o valoare psihologică – să zicem 200 de lei – clientul se așteaptă să i se ofere transportul coletului. Cercetările privind...
Alte 5 moduri prin care întorci opiniile negative în favoarea ta
Este deja al 5-lea articol prin care încercăm să vă arătăm că nu trebuie să vă speriați de recenziile nefavorabile magazinului vostru și că puteți transforma opiniile negative în lucruri pozitive. Citește și: 10 metode prin care gestionezi opiniile negative din social...
STUDIU: Experiența clientului este esențială pentru fidelizare
Ipsos & Medallia au realizat un studiu din care aflăm că jumătate din cei chestionați decid pentru un anume brand în funcție de experiența lor personală, iar 20% au spus că în funcție de părerile persoanelor apropiate. Opiniile din online ale altor consumatori se...
10 metode prin care gestionezi opiniile negative din social media
Îți prezentăm 10 metode prin care poți gestiona eficient părerile nefavorabile ale clienților, exprimate în social media, după un articol al lui Jeff Bullas (CEO la Jeffbullas.com Pty Ltd). Citește și: Alte 5 moduri prin care întorci opiniile negative în favoarea...Feedback.Trusted.ro
Partenerii noștri
