Procedura de returnare joacă un rol foarte important în comerțul omni-channel. În Europa, 70% dintre cumpărători spun că ușurința de a returna produse este crucială în alegerea unui magazin online, potrivit raportului “JDA & Centiro Customer Pulse 2017” realizat...
Chiar nu vrem să spunem că “orice șut în fund e un pas înainte”, dar nouă ni se pare că nimeni nu e perfect. Magazinele online au de administrat o groază de variabile: stocul; prețurile; livrarea; opiniile clienților. Despre opiniile clienților, voiam să-ți spunem un...
