Blog-ul
TRUSTED.ro
Clienți online. E-commerce. Încredere.
Black Friday 2020: AUDIT GRATUIT oferit de TRUSTED.ro, primul pas spre a câștiga încrederea clienților tăi online
TRUSTED.ro, programul național de certificare a magazinelor online din România, oferă AUDIT GRATUIT magazinelor online ce se înscriu în perioada 13-15 noiembrie 2020 pe www.trusted.ro, audit menit să analizeze dacă magazinul online oferă încredere clienților și cum...
Cum crești vânzările ? Cu EMOȚIE sau RAȚIUNE ?
Școala de Vară GPeC 2020 a fost o sursă de inspirație pentru mulți antreprenori ce activează în e-commerce sau își doresc să înceapă un business în acest domeniu atât de dinamic și interactiv. Nouă ne-a atras atenția cursul susținut de Valentin Radu de la Omniconvert,...
Feedback-urile false vor putea fi sancționate cu până la 4% din cifra de afaceri
După cum vă spuneam și în mai 2020, într-o analiză a datelor din Sistemul Opinii de Încredere, feedback-ul consumatorului s-a triplat față de aceeași perioadă din 2019. Acest lucru nu poate decât să ne bucure din mai multe motive: Credem cu tărie într-un instrument...
La ce să să fiți atenți dacă trimiteți periodic un newsletter
Aproape orice magazin online are un newsletter, deci are rost sa ne uităm la câțiva pași de conformare cu celebrul GDPR - Regulamentul UE 679/2016, care se aplică pentru prelucrarea de date cu caracter personale. Luăm acest exemplu și pentru că cele mai dese probleme...
Lista produselor care nu pot fi returnate din motive de igienă
Excepțiile sunt reglementate tot în OUG 34/2014. Rezumat: Unele produsele desigilate pot fi returnate; Nu există nicio listă exhaustivă! Dar știm că o saltea desigilată poate fi returnată; Desigilarea duce la pierderea garanției de igienă, dar nu la pierderea...
6 pași prin care te asiguri ca politica de retur nu îți creează probleme nedorite
Una din problemele constante și recurente pe care magazinele online ni le expun (sau care apar în discuțiile legate de acordarea mărcii TRUSTED.RO) este legată de politica de retur și cum o creionați astfel încât să nu vă creeze probleme deosebite. V-am recomanda însă...
Despre Directiva PSD2 sau cum se vor revoluționa plățile online la anul
PSD2 (Payment Service Directive) este un act normativ european despre care s-a vorbit destul de mult în ultima vreme. Poate ați auzit și că Revolut sau ING deja au implementat-o. Deși s-a vorbit destul de mult despre ea și despre cum va “revoluționa plățile online”,...
Misteriosul link spre platforma SOL – ce este, cum și unde trebuie plasat?
La Întâlnirile Consultative GPeC, din cadrul Competiției GPeC 2019, am fost surprinși să constatăm că destul de multe magazine online nu știau că trebuie să plaseze în site un link spre platforma europeană de soluționare a litigiilor - SOL. Unii reprezentanți ai...
Butonul Like de la Facebook creează probleme pe GDPR.
Am scris pe blog despre o decizie recentă a Curții Europene de Justiție legată de butonul Like de la Facebook și probleme de date personale. Cum tot ce-i legat de GDPR e potențial “fierbinte”, am zis că merită să subliniem pe scurt ce trebuie făcut. Problema...
Cum descurajezi retururile repetate
Legea care reglementează dreptul de retragere din contract (returnare) este OUG 34/2014. Ea precizează că un consumator poate returna orice produs și serviciu (cu 12 excepții, vezi Articolul 16 din OUG 34), fără a-și motiva gestul și este îndreptățit la primirea...
