Drepturile consumatorului

TRUSTED.ro

Clienți online.  E-commerce.  Încredere.

Când cumperi de la un magazin atestat TRUSTED.ro:

  • Știi că magazinul respectiv respectă legislația din domeniul comerțului electronic din Uniunea Europeană;
  • Magazinul respectă bunele practici din domeniu, bazate pe experiența magazinelor mari din Europa și din lume;
  • Poți lăsa o opinie avizată*, după cumpărarea și primirea produsului, pentru a-i ajuta pe ceilalți clienți și pentru a influența nota medie a magazinului.

Avantajele utilizării unei mărci de încredere pentru un magazin online se leagă, în primul rând, de creşterea încrederii consumatorilor, în special a celor care nu au cumpărat niciodată pe Internet. Din rezultatele chestionarului administrat în 2008 de echipa Link 2 eCommerce pentru consumatori a rezultat că 85% dintre cei care cumpără online şi 65% din cei care nu au cumpărat încă pe Internet, ar avea încredere mare şi foarte mare într-un site de comerţ electronic care ar afişa o marcă de încredere.

Mai mult decât atât, potrivit Studiului despre Comerț Electronic 2010 – powered by GPeC, numărul celor cărora le-ar crește încrederea într-o măsură foarte mare în magazinele online certificate de o entitate neutră, a crescut semnificativ – cu peste 12 procente.


* Sistemul „Opinii de Încredere” este inclus în pachetul TRUSTED.ro, dar este implementat numai de magazinele care doresc acest lucru.

Verifică dacă magazinul online sau site-ul comercial de la care vrei să cumperi este de încredere

Legislație

Citește legislația în vigoare aplicabilă comerțului electronic

Dreptul de retur

Tot ce trebuie să cunoști despre dreptul de retur.

Întrebări frecvente

Citește cele mai frecvente întrebări cu
privire la drepturile consumatorului și
proiectul TRUSTED.ro.

Ambalaj original

Cumpărătorii online nu sunt obligați să returneze produsul în ambalajul original