După cum vă spuneam și în mai 2020, într-o analiză a datelor din Sistemul Opinii de Încredere, feedback-ul consumatorului s-a triplat față de aceeași perioadă din 2019. Acest lucru nu poate decât să ne bucure din mai multe motive: Credem cu tărie într-un instrument...
Clienții magazinelor online au fost mult mai dornici să ofere feedback la comenzi, astfel opiniile primite aproape s-au triplat pentru perioada analizată, martie-aprilie 2019 versus martie-aprilie 2020. Rata de răspuns a opiniilor primite s-a dublat și a ajuns la 14,2...
Premiul „Vocea clienților” este acordat anual în cadrul GPeC SUMMIT celui mai apreciat magazin înscris în sistemul Opinii de Încredere (Feedback.TRUSTED.ro) și care participă la GPeC. Notele și aprecierile luate în calcul sunt exclusiv cele de la clienții...
Scurtele noastre incursiuni la magazine sau comenzile online sunt cam unicele modalități de aprovizionare în aceste zile. Cu toții putem fi îngrijorați cât rezistă virușii pe diferite suprafețe așa că am făcut un rezumat a studiilor găsite pe acest subiect în ultima...
Dacă pentru magazinele online cuvântul de ordine poate fi incertitudinea, pentru consumatorul online cel mai probabil se aplică prudența și atenția. Am discutat zilele acestea cu magazine online și l-am ascultat pe Iulian Stanciu, CEO eMag în webinarul de la GPeC de...
