Pe o piață a comerțului electronic în dezvoltare continuă, diferențierea față de concurență se rafinează. Elementele de încredere prezente pe site-urile de e-commerce pot evidenția magazinele online și încurajează clienții să cumpere în siguranță. 45% dintre cumpărătorii online ar cumpăra mai curând de pe un site care afișează părerile clienților (studiu GPeC & iSense Solutions, aprilie 2017, pe 1.012 respondenți – eșantion reprezentativ la nivel urban) decât de pe un site care nu are un sistem de feedback instalat.

60% dintre magazinele online românești care dețin Marca de Încredere TRUSTED.ro au obținut, în 2017, o medie de peste 9 (din maximum 10). Ca semn al aprecierii eforturilor acestor magazine, TRUSTED.ro le-a oferit Certificatul de Excelență Feedback.Trusted.ro 2017. Placheta a fost acordată numai magazinelor care, anul trecut, au avut media de minimum 9, formată din notele de la minimum 20 de clienți reali și verificați.

În cadrul studiului realizat de GPeC & iSense Solutions, la întrebarea “ați avea mai multă încredere să cumpărați online dacă magazinele ar fi verificate și certificate de o entitate recunoscută?”, 73% au răspuns “da”. Un alt indicator al intersului clienților români pentru “sigiliile de încredere” prezente pe site-urile magazinelor online este că aproape 30.000 de vizitatori ai magazinelor atestate TRUSTED au dat click pe logo-ul “Marca de Încredere”, deci au fost interesați să afle mai multe detalii despre magazinul pe care-l vizitau.

Magazinele care au primit Certificatul de Excelență Feedback.Trusted.ro 2017

1. Animax.ro – 9,01
2. Artaceaiului.ro – 9,36
3. Baff.ro – 9,15
4. Beicevrei.ro – 9,66
5. Bikermag.ro – 9,45
6. Bozo.ro – 9,57
7. Cafelepremiate.ro – 9,18
8. Depozitudescule.ro – 9,46
9. eTopSport.ro – 9,32
10. F64.ro – 9,50
11. Fabricadetuica.ro – 9,48
12. Farmbee.ro – 9,30
13. Gadgetway.ro – 9,53
14. Giftforyou.ro – 9,62
15. Giftology.ro – 9,47
16. Filtro.ro – 9,45
17. Herbaris.ro – 9,47
18. IdeaPlaza.ro – 9,42
19. InPuff.ro – 9,53
20. Janette.ro – 9,93
21. Lectiidemachiaj.com – 9,23
22. MagazinulColectionarului.ro – 9,53
23. Mindblower.ro – 9,64
24. PChouse.ro – 9,43
25. Poka.ro – 9,34
26. Procosmetic.ro – 9,42
27. Rankine.ro – 9,59
28. RepublicaBio.ro – 9,80
29. Roxannes.ro – 9,48
30. Senia.ro – 9,54
31. Skinshop.ro – 9,56
32. Smartdrinks.ro – 9,67
33. Topwatch.ro – 9,48
34. Vitaplus.ro – 9,77
35. Zonia.ro – 9,31

Magazinele care au primit Certificatul au avut minimum media 9 din notele a minimum 20 de clienți în 2017.

Magazinele cu cele mai multe opinii de la clienți, înregistrate prin Feedback.Trusted.ro, sunt:

• F64.ro (peste 27.000 de opinii)
• Mindblower.ro (aproape 2.800 de opinii)
• Ideaplaza.ro (peste 1.300 de opinii)
• Germanelectronics.ro (peste 1.200 de opinii)
• Etopsport.ro (aproape 1.000 de opinii).

De aproape 7 ani, TRUSTED.ro este programul care atestă magazinele online din România, pe baza unui set de criterii bazat pe legislație și bunele practici din e-commerce. De asemenea, sistemul „Opinii de Încredere” înregistrează notele și opiniile clienților reali și verificați. După achiziție, clientul primește un e-mail prin care este rugat să dea note magazinului și să-și exprime părerea. În cazul unor note mici, magazinul are ocazia să răspundă cientului și să rezolve situația. După aceea, cumpărătorul poate acorda o notă mai mare. Detalii despre cum funcționează sistemul: https://feedback.trusted.ro/about/about.