Vreau să returnez un produs, dar magazinul online nu vrea să-mi dea banii înapoi, ci un produs la schimb. Este legal?

Magazinul trebuie să vă dea banii înapoi, dacă returul s-a făcut în condițiile legale. Oferirea unui produs la schimb nu este prevăzut de lege, dar vă puteți înțelege cu magazinul în acest sens.