Este un magazin lansat în 2009, cu un trafic aflat permanent în creștere și dedicat celor pasionați de pescuit și outdoor în general.

Peapa.ro este activ în social media, fiind prezent pe Twitter și Facebook. Pagina de Facebook are rolul de a face cunoscut magazinul, dar și de a promova diversele campanii de reduceri sau evenimentele de profil.

Nu ascundem faptul că social media în general este un mediu ce oferă conversii importante, spune Vlad Tocae, managerul PeApa.ro.

Magazinul are și un blog folosit pentru a anunța noutăți, promoții sau teste reale ale produselor comercializate.

Clienții sunt destul de solicitanți, majoritatea întrebărilor fiind legate de consiliere de specialitate în alegerea produselor. E-mail-ul și telefonul sunt modalitățile predilecte de a intra în legătură cu reprezentanții magazinului. De asemenea, noutățile sunt anunțate prin newsletter-ul care are peste 1.000 de abonați.

Vlad Tocae trece în revistă câteva idei pentru a îmbunătăți relația cu clienții:

• programul call-center-ului va fi prelungit
• permanenta detaliere a produselor de pe site
• vor exista cronici video despre produse
• clienții sunt încurajați să ofere feedback
• participarea la târgurile de profil
• activități offline, precum tabăra Peapa.ro (incentive trip dedicat celor mai activi “amici PeApa”)

Cele mai vândute produse sunt cele de pescuit la răpitor, deoarece consultanții magazinului sunt cunoscuți drept sportivi de competiție de pești răpitori. Vânzările merg bine mai ales datorită comunicării bune cu vizitatorii site-ului. Poate și faptul că stocul este actualizat permanent contribuie la succes.

Peapa.ro este singurul magazin online cu articole de pescuit care a obținut Marca de încredere Trusted.ro, iar Vlad Tocae consideră că această certificare va contribui la imaginea bună a site-ului. El și-ar dori ca și evaluarea serviciilor de hosting ale magazinelor să intre în setul de standarde ale Mărcii de încredere.

——————————–

Acest profil face parte dintr-o serie de prezentări ale magazinelor atestate Trusted.ro. Citiți și celelalte profiluri.