Există o mare diferență între cele 2 documente juridice cu temei și obiective juridice total diferite, respectiv Termenii și condițiile site-ului și Politica de confidențialitate, iar acțiunile pe care utilizatorii trebuie să le ia cu privire la acestea sunt diferite...
Întrebarea pare a fi simplă, dar răspunsul este puțin mai complicat pentru că depinde de temeiul legal al trimiterii înapoi a produsului. Există practic două variante posibile, dar în ambele cazuri vorbim de legislația aplicabilă consumatorului (deci persoanei...
Aproape orice magazin online are un newsletter, deci are rost sa ne uităm la câțiva pași de conformare cu celebrul GDPR – Regulamentul UE 679/2016, care se aplică pentru prelucrarea de date cu caracter personale. Luăm acest exemplu și pentru că cele mai dese...
Excepțiile sunt reglementate tot în OUG 34/2014. Rezumat: Unele produsele desigilate pot fi returnate; Nu există nicio listă exhaustivă! Dar știm că o saltea desigilată poate fi returnată; Desigilarea duce la pierderea garanției de igienă, dar nu la pierderea...
Una din problemele constante și recurente pe care magazinele online ni le expun (sau care apar în discuțiile legate de acordarea mărcii TRUSTED.RO) este legată de politica de retur și cum o creionați astfel încât să nu vă creeze probleme deosebite. V-am recomanda însă...
PSD2 (Payment Service Directive) este un act normativ european despre care s-a vorbit destul de mult în ultima vreme. Poate ați auzit și că Revolut sau ING deja au implementat-o. Deși s-a vorbit destul de mult despre ea și despre cum va “revoluționa plățile online”,...