Cine plătește transportul pentru returul unui produs defect? Consumatorul sau magazinul?
Întrebarea pare a fi simplă, dar răspunsul este puțin mai complicat pentru că depinde de temeiul legal al trimiterii înapoi a produsului. Există practic două variante posibile, dar în ambele cazuri vorbim de legislația aplicabilă consumatorului (deci persoanei...
La ce să să fiți atenți dacă trimiteți periodic un newsletter
Aproape orice magazin online are un newsletter, deci are rost sa ne uităm la câțiva pași de conformare cu celebrul GDPR – Regulamentul UE 679/2016, care se aplică pentru prelucrarea de date cu caracter personale. Luăm acest exemplu și pentru că cele mai dese...
Lista produselor care nu pot fi returnate din motive de igienă
Excepțiile sunt reglementate tot în OUG 34/2014. Rezumat: Unele produsele desigilate pot fi returnate; Nu există nicio listă exhaustivă! Dar știm că o saltea desigilată poate fi returnată; Desigilarea duce la pierderea garanției de igienă, dar nu la pierderea...
6 pași prin care te asiguri ca politica de retur nu îți creează probleme nedorite
Una din problemele constante și recurente pe care magazinele online ni le expun (sau care apar în discuțiile legate de acordarea mărcii TRUSTED.RO) este legată de politica de retur și cum o creionați astfel încât să nu vă creeze probleme deosebite. V-am recomanda însă...
Despre Directiva PSD2 sau cum se vor revoluționa plățile online la anul
PSD2 (Payment Service Directive) este un act normativ european despre care s-a vorbit destul de mult în ultima vreme. Poate ați auzit și că Revolut sau ING deja au implementat-o. Deși s-a vorbit destul de mult despre ea și despre cum va “revoluționa plățile online”,...Feedback.Trusted.ro
Partenerii noștri
