Ai magazin online?
Cumperi online?
Ai site profesional?

Ai probleme cu un magazin atestat?

Ne pare rău să auzim că ai o problemă cu un magazin atestat TRUSTED.RO. Dar fii fără grijă, din experiență îți spunem că majoritatea problemelor reclamate se rezolvă!

În cadrul criteriilor noastre de atestare, există unul care prevede că magazinul online trebuie să aibă o procedură de rezolvare a problemelor cu clienții și/sau o persoană responsabilă cu concilierea internă gratuită. Verifică pe site-ul magazinului online respectiv dacă este descrisă această procedură și folosește-te de ea!

Dacă tot n-ai rezolvat problema, te rugăm să ne trimiți un e-mail la probleme@trusted.ro, în care să ne spui:

  • despre ce magazin online este vorba;
  • ce problemă ai întâmpinat;
  • ce acte doveditoare ai, dacă este cazul;
  • dacă ai luat deja legătura cu magazinul și ce ți-a comunicat.

Adună toate aceste detalii într-un text și trimite-ne un e-mail!