Workshop „Customer Journey Map”
sancogrup.ro_.jpgWorkshop "Customer Journey Map". Cum analizam traseele de achizitie si postcumparare ale clientilor? DE CE ESTE UN SUBIECT DE INTERES? Un prim pas in in construirea sau optimizarea customer experience este documentarea ‚traseului’ consumatorului. Un demers de tip "customer journey mapping asigura perspectiva centrata pe client cu privere la interactiunea consumatorilor cu toate punctele de […]