Weekend intensiv – Customer Experience cu Debbie Pearson

Cursul este pregatit pentru studentii inscrisi la Oxford College of Marketing in programul blended learning, dar este deschis si celor care doresc un curs intensiv de scurta durata.

Modulul Customer Experience pune accent pe analiza detaliata a cerintelor consumatorilor in diferite contexte, pentru a sprijini organizatiile sa imbunatateasca experienta acestora.

Programul ofera cursantilor abilitatile si cunostintele necesare pentru a sti cum sa evalueze asteptarile clientilor si le ofera instrumente pentru sa dezvolte si sa livreze activitati care sa indeplineasca aceste asteptar. De asemenea, vor aprofunda si aplica tehnici eficiente de monitorizare si analiza, care permit, in cele din urma organizatiilor sa imbunatateasca experienta oferita clientilor.

Pentru detalii, va rugam sa ne contactati la info@institutuldemarketing.ro sau beatrice@institutuldemarketing.ro